【PS5】コントローラー修理期間について

前回の更新でPS5のコントローラーは接点復活剤で症状はかなり良くなりましたが、保証期間内という事もあり修理に出すことにしました。今回は修理から返ってきましたので期間や手順などを紹介したいと思います。

故障の記事
オンライン修理に申し込み
症状などを細かく入力する
発送方法を選択して梱包を行う
梱包時に同封する書類を用意する
修理完了までの期間

故障の記事

オンライン修理に申し込み

オンライン修理受付サービス

オンラインからのお申し込みで、一部機種の修理料金が割引になります。

上記サイトからPS5の修理をオンラインで申し込むを選択して、次の画面でメールアドレスを入力してシステムから返信が来るのを待ちます。

症状などを細かく入力する

返信がきて送られてきたアドレスから症状を書くフォームがあるので症状を記載する。

大雑把な症状は選択式で任意項目でどんな症状があるのかを記載します。

発送方法を選択して梱包を行う

自分で送るか、それともヤマトの集荷サービスで送るかを選びます。

在宅ワークが続く自分はヤマトさんに来てもらうを選択しました。

※この場合配送伝票はヤマトさんが作ってくれるので梱包するだけです。

梱包時に同封する書類を用意する

以下の情報が分かるものを記載して梱包します

名前
住所
電話番号
オンライン修理番号
購入時期がわかる証明書（店舗で買ったならレシート）

レシートをコピーしてA4の紙に書いて同封しました。

ヤマトさんが取りに来てくれるので渡して待つ

修理完了までの期間

2021/06/26

故障のためオンライン修理申し込み

2021/06/28

午前にヤマトの集荷がきて、修理品を渡す。（送料はかかりません）

2021/07/02

ソニーから受け取りましたという連絡がメールで届く（配送自体は6/29に完了）

2021/07/09

出荷の連絡メールが届く

■出荷連絡■
製品の出荷の準備ができましたので、数日以内にお送りいたします。
製品にお付けしている書類もあわせてご確認ください。
また、お届けした製品が正常に動作するかご確認ください。
もし動作に問題がある場合は、お受け取りから２週間以内にプレイステーションカスタマーサポートへご連絡ください。
配送伝票番号　**
配送状況は下記URLからご確認ください。
携帯電話からは⇒http://imode.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/init.cgi
PCからは⇒http://www.kuronekoyamato.co.jp/
本メールの送信日と出荷日が同日でない場合があります。配達状況が確認できない場合には、後日あらためてご確認ください。
製品　　CFI-ZCT1J
出荷日 ’21/7/9
料金　　0円（税込）
料金説明　　今回は保証期間内のため、無償で対応させていただきました。
処置内容　　今回のご指摘故障は交換修理とさせていただきました。コントローラーは、お手元で最新のバージョンにアップデートしてご使用ください。
部品1　ワイヤレスコントローラー
処置1　交換
部品2　
処置2　
部品3　
処置3　
部品4　
処置4
【お支払い方法】
クロネコヤマトのコレクトサービス（現金・クレジットカード・電子マネー）からその場でお選びいただけます。
本件に関するお問い合わせはプレイステーションカスタマーサポートまでご連絡ください。
https://www.playstation.com/ja-jp/support/
今後ともプレイステーション製品をご愛用いただきますようお願い申しあげます。